이름의 정석 고객지원

최종 수정 2026-10-09

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문의할 때 함께 알려 주시면 빨리 도와드릴 수 있어요.

앱 버전(더보기 화면 맨 아래에 있어요)과 휴대폰 종류(Android · iPhone)
로그인했는지, 했다면 Google 인지 Apple 인지
결제 문의라면 주문번호 — Google Play 는 'GPA.'로 시작하는 번호, App Store 는 Apple 이 보낸 영수증 메일의 주문 번호(Order ID)

생년월일·출생시간·주민등록번호·비밀번호는 보내지 마세요. 확인에 쓰지 않아요.

결제는 스토어 인앱결제라서 환불도 스토어를 거쳐요.

Google Play 에서 결제했다면: Google Play 에서 직접 환불을 요청할 수 있어요(Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록, 또는 https://play.google.com/store/account/orderhistory). 그 기간이 지났거나 거절됐다면 주문번호와 함께 cs@wekingcorp.com 로 알려 주세요. 이용약관에 맞으면 회사가 Google Play 에서 환불해 드려요.
App Store 에서 결제했다면: Apple 이 환불을 정해요. https://reportaproblem.apple.com 에서 Apple 에 요청해 주세요.
결과를 이미 연 이용권은 청약철회가 제한돼요. 결제하고 열지 못해 남은 이용권, 하나도 열지 않은 24시간·평생 이용권은 산 날부터 7일 안에 환불을 요청할 수 있어요. 자세한 기준은 이용약관 제12조에 있어요.
환불되면 그 결제로 받은 이용권은 거둬들이고, 그 이용권으로 연 결과는 다시 잠겨요.

보호자 승인처럼 승인을 기다리는 결제는 승인된 뒤에 이용권이 들어와요.

로그인해서 썼다면: 새 휴대폰에서 같은 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면 남은 이용권과 가족투표를 이어서 쓸 수 있어요.
로그인하지 않고 썼다면(게스트): 게스트 기록은 그 기기에만 있어서 되살릴 수 없어요. 앞으로를 위해 로그인해 두시길 권해요. 산 지 7일이 안 됐고 아직 쓰지 않은 이용권이 있다면 환불을 요청할 수 있어요.

앱에서 마이페이지 → 계정관리 → 회원 탈퇴(게스트는 내 데이터 삭제)를 누르면 바로 지워져요. 앱을 쓸 수 없다면 https://ireum.app/account-deletion 을 봐 주세요.

사주는 휴대폰에서 계산하고, 추천 계산에는 보완할 오행 같은 계산 결과만 보내요. 출생정보는 이 휴대폰에 기억하고, 로그인 회원은 결제한 결과와 함께 계정에도 저장해요. 탈퇴하면 함께 지워요.

전통 성명학은 학파마다 계산 방법이 달라요. 이름의 정석이 쓰는 기준은 https://ireum.app/criteria 에 모두 적어 두었어요.

이름의 정석은 법으로 정한 인명용 한자만 써요. 다만 출생신고·개명이 받아들여지는지는 가족관계등록관서와 법원이 정해요.